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25 Jahre Vis-à-Vis:
Die Gründerin Carmen Roth erzählt die Unternehmensgeschichte
Gründung der Vis-à-Vis Vermittlungsagentur
1998
1998 war ich selbst in der Situation einer Mutter mit einem Vorschulkind, die ihre Berufstätigkeit nicht gänzlich aufgeben wollte. Den Bedarf bei jungen berufstätigen Eltern erkennend, kam mir die Idee als gebürtige Rumänin die bestehenden Kontakte und Netzwerke in Osteuropa zu nutzen und Au-pair-Mädchen zu vermitteln. Meine Vision war bereits 1998 eine Brücke zwischen den Menschen Ost- und West-Europas zu bauen. In den darauf folgenden 10 Jahren vermittelte ich über 500 Au-pair-Mädchen aus Rumänien, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Polen, Georgien, Ukraine, Bulgarien und Kroatien nach Deutschland. Seit diesen Anfängen werde ich von meinem Mann, der Softwareentwickler ist, bei der IT unterstützt.
Vis-à-Vis24: Von der Au-pair- zur Pflegevermittlung
2007
Während eines Krankenhausaufenthalts im Diakonissenhaus in Augsburg war ich mit zwei älteren, an Demenz erkrankten Damen, im selben Zimmer. Diese hatten keine Angehörigen, die sie pflegen konnten. Ihre Kinder waren beruflich im Ausland und konnten auch keine Anschlussbetreuung organisieren, sodass die Damen gezwungenermaßen im Diakonissenhaus bleiben mussten. Sie fragten mich stündlich „Wann fahren wir nach Hause?". Dieses Erlebnis, löste in mir den Willen aus, künftig nicht nur Au-pairs für berufstätige Eltern, sondern nun auch Betreuungskräfte für die Eltern von berufstätigen Kindern zu vermitteln, weshalb ich mein Unternehmen von Vis-à-Vis in Vis-à-Vis24 umfirmiert habe.
Als Pionierin den Markt legalisieren - ein erster Versuch
2008
Ich wollte die Pflegewelt anders gestalten, als sie bisher war. Ich hatte erfahren, dass die meisten Betreuungskräfte aus meiner Heimat in deutschen Haushalten illegal beschäftigt waren und wollte den Markt legalisieren. Das damals gängige und von einigen heute noch praktizierte sog. Selbständigenmodell war zu der damaligen deutschen Rechtslage äußerst umstritten, weshalb es galt neue Wege zu finden.
Das Entsendemodell - den Markt erfolgreich legalisiert
2011
2011 wurde ich in meinen eigenen vier Wänden vom deutschen Zoll kontrolliert. Dabei wurde das von mir angebotene Entsendemodell nicht beanstandet. Bis heute bieten wir das Entsendemodell erfolgreich an.
Vom Einzelkämpfer zum Teamplayer
2012
Die ersten 9 Jahre meiner Selbständigkeit arbeitete ich als Ein-"Frau"-Unternehmen von zuhause aus. Ich konnte mich der Erziehung meines Sohnes widmen und mich gleichzeitig in meiner Arbeit verwirklichen. 2011 fing mein Sohn an in Augsburg BWL zu studieren und mich bei der Erweiterung des Unternehmens zu unterstützen. Wenige Monate später - Anfang 2012 - entschieden wir, aus dem "Homeoffice" in ein Büro im Martinipark in Augsburg umzuziehen und die ersten Mitarbeiter einzustellen. Dies war der Beginn einer wundervollen Zusammenarbeit mit meinem Team.
Einbringung der Einzelfirma in die GmbH & Co. KG
2015
Jahr um Jahr größer werdend, musste die Organisationsstruktur stetig angepasst werden. Wir bauten Schritt für Schritt ein Qualitätsmanagementsystem auf, entwickelten unsere individualisierte CRM-Datenbank und gründeten schließlich 2015 die GmbH & Co.KG, in welche die Einzelfirma eingebracht wurde. 2016 zogen wir dann vom Martinipark in größere Büroräume in den nahe gelegenen Atriumpalast, um weiter wachsen zu können.
ISO 9001 Zertifizierung durch den TÜV SÜD
2017
Die Vis-à-Vis24 GmbH & Co. KG setzt sich gemeinsam mit dem VHBP (Verband für häusliche Betreuung e.V.) für Qualitätsstandards in der Betreuung in häuslicher Gemeinschaft (BihG) ein. Die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung durch den TÜV Süd ist hierfür ein wichtiger Meilenstein in der Unternehmensgeschichte.
Wir sind bestrebt die Dienstleistungsqualität ständig zu verbessern. Däfür haben wir unter anderem qualifiziertes Personal für Qualitätsmanagement-Hausbesuche, eine eigene bilinguale Personalassistentin, die den Innnen- und Außendienst bei der Personalauswahl unterstützt, eingestellt.
Gründung der Vis-à-Vis24 Pflegedienst GmbH
2023
Im Juli 2023 gründete Jan Roth zusammen mit Thomas Hecht die Vis-à-Vis24 Pflegedienst GmbH. Die lang ersehnte Vision ergänzend zur sog. 24-Stunden-Pflege auch professionelle Pflege durch einen ambulanten Pflegedienst anbieten zu können wird nun endlich war. Dies war ein sehr wichtiger Schritt um der gesamten Marke Vis-à-Vis24 noch mehr Qualität und Kompetenz zu verleihen und ein ganzheitlicheres Versorgungskonzept aus einer Hand anbieten zu können.
Heute blicke ich zurück und denke:
Meine Arbeit war für mich mehr als nur eine reine Vermittlung. Das Nachdenken und Infragestellen des eigenen Handelns hat stets mein Leben bereichert. Ich habe meine eigene Philosophie verfolgt und heute darf ich gewonnene Erkenntnisse im Umgang mit Menschen weitergeben. Die Zusammenführung von Menschen bedeutet für mich Verantwortung dafür zu übernehmen, was ich tue. Es ist nicht nur die Vermittlung eines Dienstleistungsvertrags, sondern es geht um die Zeit nach der Vertragsvermittlung. Die Zeit, die zwei Menschen miteinander verbringen. Es geht um das Schaffen von zwischenmenschlichen Räumen, um die fragile Beziehung zwischen zwei Menschen, die Monate oder Jahre den selben Raum teilen, wie in einer Familie. Es geht um Nähe und Distanz. Es geht um das Fühlen der Bedürfnisse des Gegenübers. Es geht darum, in Würde zu leben und zu sterben. Es geht um gegenseitiges Helfen - um Geben und Nehmen. Um all das geht es bis zum letzten Atemzug. Es ist nicht egal, wer anstelle der eigenen Tochter oder des Sohns die Verantwortung für den Lebensabend der Eltern übernimmt. Immer gezielt die passende Person in einer Personalvermittlung zu finden, ist eine große Herausforderung, die aber auch viel Freude mit sich bringt.
Heute weiß ich, was Erfolg bedeutet: Das eigene Glück auf dem Glück der anderen aufzubauen.
Carmen Roth
Gründerin und Geschäftsführerin
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